按（àn）“十（shí）二五（wǔ）”规划，我们需（xū）要有（yǒu）500万持证上岗（gǎng）的养老护理员。但是截至去年年底（dǐ），全国养老（lǎo）从（cóng）业人员不足50万，持证上岗人员不足5万人，养老人才急缺（quē）。

去（qù）年，全国（guó）66个可以开设养老服务专业的学校，成功招生的（de）有（yǒu）44个。有（yǒu）17所学校计划招（zhāo）生（shēng）50人（rén），其中招到20至25人的有7所，不（bú）足20人的有3所，还有1所学校只招到1人。

日（rì）前，北京社会（huì）管理职业学院老年（nián）福祉学院举行了一场特殊的颁奖会（huì），奖金发（fā）给了学院（yuàn）历年来的优（yōu）秀毕业生，鼓（gǔ）励他们扎（zhā）根养老事业所取得的成绩。颁（bān）奖会同时聚焦养老服务专业人才（cái）的职业成长，关注老（lǎo）年服务与（yǔ）管理专业人（rén）才的培养质量（liàng），希望能（néng）为（wéi）养老（lǎo）服务行业输送更优秀的人才。

青春养老人，点赞

“刚做护理（lǐ）员的时候（hòu）觉着日子（zǐ）特别痛苦（kǔ），先不说（shuō）每天干了多少活，单（dān）是每天（tiān）早上六点半上（shàng）班，晚上六点（diǎn）下班就让人受（shòu）不了，那（nà）时候我每天早上（shàng）起来说的第一（yī）句话就是‘真是不想活了’。”学（xué）院2011级学生贾凇在颁（bān）奖会上发言。她（tā）从2013年（nián）年底（dǐ）在千禾颐养家苑养（yǎng）老服务有限责（zé）任（rèn）公（gōng）司（sī）顶岗（gǎng）实习担任护理（lǐ）员，目前的职位是公司运营（yíng）经理助（zhù）理（lǐ）。

做护理员时，贾凇接触最（zuì）多的是失（shī）智老人（rén）。“里（lǐ）面的（de）爷爷奶（nǎi）奶叫我什么的都有，有说我（wǒ）是她（tā）女儿的，有叫我妹妹的，有叫（jiào）我大姐的（de），还（hái）有叫我妈的。我每天的工作就是（shì）像哄宝宝一样（yàng）哄他们，保证他们在我的视线范围内，不发生（shēng）危险，闹哄（hǒng）哄的（de）一（yī）天下来，晚上（shàng）回（huí）去一句话都不想说。” 贾（jiǎ）凇（sōng）回（huí）忆道。

满腔热（rè）血没用武之地，这是贾凇当时的想法。后来（lái）主管把新开的一（yī）层楼（lóu）单独分给了贾凇和另外两（liǎng）个同学，三个人（rén）三班倒照顾整层（céng）楼的（de）13位（wèi）老人（rén）。

老人中有一位很特殊的奶（nǎi）奶，每（měi）天她不超过10分（fèn）钟就会呼叫一次，却又没什么事（shì），有时候（hòu）甚至（zhì）只是帮她拿一下遥控（kòng）器（qì）。这让贾凇（sōng）有些恼火，她和小伙伴一起琢（zhuó）磨奶奶为什么会这样，他们猜奶（nǎi）奶可（kě）能是没（méi）有安全（quán）感，想（xiǎng）让大家多（duō）去看看，于是大（dà）家每隔一（yī）会儿就去（qù）看看，和她聊（liáo）聊天，后来奶奶（nǎi）真（zhēn）的就（jiù）不经常呼叫了。

时间久了（le），爷爷奶奶（nǎi）们对贾凇很依赖。实习结束前奶奶身体（tǐ）不（bú）太好（hǎo），贾凇和奶奶说（shuō），我们实习结（jié）束了，要（yào）回家一（yī）个月。奶奶说：“你（nǐ）们别走，不然我就看不见你们了，会（huì）想你们的（de）。”当时贾凇认为奶奶（nǎi）在闹脾气，哄哄奶奶就走了，等（děng）到再回来的时候，奶奶竟然真的去世（shì）了……听到消息的时候，贾凇觉着（zhe）头皮发麻，整个身上都僵硬了，特别伤心。

经历了最初的磨（mó）炼，贾凇走（zǒu）上了管理（lǐ）岗。但她说：“做护（hù）理员的时候，整天都想着什（shí）么时候可以去管理（lǐ）岗，什（shí）么（me）时候可以不（bú）再做这些事情，等到真的（de）到了管理岗，却发现（xiàn）自（zì）己竟然那么（me）怀（huái）念做护理员的时（shí）候，那段日子是（shì）我长这么大最有成就感的时候，我发自内心地（dì）认为可（kě）以给老人带来快乐，会为自（zì）己骄傲。”

养老人（rén）才，急缺

今年9月，湖北（běi）省首个（gè）养老硕士班(老（lǎo）年（nián）护理方（fāng）向)将在武汉轻工大学护理学院开课。该校（xiào）护理学院院长张红（hóng）菱透露，人才短缺一直是养老行业的（de）突出问题，目前养老服务机（jī）构从事护理工作的人员多从家政（zhèng）转行而来，缺（quē）乏专业护理技能。

“按‘十（shí）二（èr）五’规划，我们需要（yào）有500万持证上（shàng）岗的养（yǎng）老护理员。但截至去年年底，全（quán）国（guó）养老从业（yè）人员不（bú）足50万，持证上岗人员不足5万人。”北京社会管理职业（yè）学（xué）院老年福祉学院院长杨根来说。1999年我（wǒ）国（guó）高校开始开设养老服务专业，到现（xiàn）在共培养（yǎng）了不（bú）足5000名毕业生，目前在校生总（zǒng）规（guī）模（mó）也不过4000人。

“人都招不（bú）齐，还（hái）谈何专业（yè）人才!”谈起养老服务业，不少养老机构负责人如是说（shuō）。护理人才和管（guǎn）理人才全（quán）都奇缺，职业经（jīng）理人（rén）则（zé）更是可望不可及。

河北（běi）仁爱养（yǎng）老（lǎo）服务集团（tuán）有（yǒu）限公司董事（shì）长（zhǎng）武卫东、山（shān）东颐（yí）合华龄养老咨（zī）询有限公（gōng）司董事长谭美青等人都（dōu）出席了老（lǎo）年福祉（zhǐ）学院的颁奖会，并为在校（xiào）生设立了每年80万元的奖学金（jīn），覆盖面达到学生总数的52%，目的（de）是希望能吸引更多优秀人才。

“月薪低（dī）于（yú）3000元（yuán），我们不会邀（yāo）请老年福祉学院的毕业生去工作。”武卫东在发言（yán）中肯定地说。“我们需要（yào）大量的（de）人才，加强养老人才（cái）的培（péi）养迫在眉睫。”谭（tán）美青说。

而不少愿意从基（jī）层做起的养老服务人（rén）才，都得到（dào）了企业的重（chóng）视。老（lǎo）年福祉学（xué）院2008级学生（shēng）徐然（rán），就职于北京首钢实业有限公司（sī）老年福敬老院。2011年（nián）毕业（yè）后，从护理（lǐ）辅助（zhù）岗保（bǎo）洁员做起，现在已经是石景山区（qū）所有养老院中最年轻（qīng）的护（hù）理主管（guǎn）。2009级学生王伟鹏（péng），现（xiàn）在则已经是北京怀柔（róu）联建老年公寓院长助理。

尽管如此（cǐ），杨（yáng）根来表示，培养（yǎng）出来的（de）养老服务人才流失严重，“60%至70%的养（yǎng）老服务专业（yè）毕业生毕业（yè）后（hòu）不再从事（shì）养老行业。”

留住人才，真（zhēn）难

“上岗第一天（tiān）我（wǒ）成为（wéi）了（le）一名基层护理员。卫生（shēng）清洁、消毒（dú）、整理（lǐ）等（děng）工作很让我头（tóu）疼，11间屋子，那么长的走廊，我的心里（lǐ）很（hěn）不（bú）是滋味，自己好歹也（yě）是一名大学生。”徐然回忆起自己最初的心路历程。

“他（tā）们都是二十多岁的姑娘、小伙子，整天为老人服务，真的很不（bú）容易。这（zhè）也是我（wǒ）们为（wéi）仍然坚守（shǒu）在养老（lǎo）岗位的毕业（yè）生颁发奖金的原（yuán）因。”杨根（gēn）来说，“养老人才紧缺，首先是观念问题。在传统（tǒng）印象中（zhōng），养老院都是伺候人的活儿，为老人（rén）端屎端尿，又脏又累，很少有人把养老服务当职（zhí）业。”

养老人才流（liú）失的另一个原因是（shì）薪酬。杨根来分析，去年学校11个专业中，养老服务专业的平均月薪不到3000元，而全国职业院校（xiào）学（xué）生的平均月薪是4500元。为（wéi）何人才（cái）紧缺（quē），薪酬还低?杨（yáng）根来解释说，目前（qián）养老行业缺少国家鼓励，一般都是民营企业在做。按规（guī）定，一位护（hù）理员要照顾3位老人。养老院的收费标准大（dà）多是（shì）每人（rén）每个月两三千元（yuán），除去成本（běn）和（hé）企（qǐ）业盈利，能够发给养老护理员的工（gōng）资也就在两三千（qiān）元。现在（zài）一些养老机构多是聘请四五十（shí）岁的护理员，不愿意多花钱聘请年轻人。

杨根来认为，职业（yè）升迁（qiān）空间（jiān）有限也影响（xiǎng）了养老服务（wù）人才的发展。“在一些民办（bàn）机构（gòu），干（gàn）了很长时间可能（néng）还是护理员，劳动强度大（dà），上升空间有限（xiàn），都使一些（xiē）养老服务专业的毕业学生逃离（lí）了养老服务行业。”

期盼政策，支持

2013年，国务院下发的《关于加快发展养老服务业的若干（gàn）意（yì）见（jiàn）》指（zhǐ）出，教育、人（rén）力资源社会保障、民政部门要支（zhī）持高（gāo）等院校和中等职业学校增（zēng）设养老服务相关专业和课程，扩大人才（cái）培养规模，加（jiā）快培养老年（nián）医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面的专门人才，制定优惠政策（cè），鼓励大专院校对口专业毕业（yè）生（shēng）从事养老服务（wù）工作。

去年（nián）6月，教育部等9部门下发（fā）《关于加快推进养老服务业（yè）人才（cái）培养的意见》，指出，现阶（jiē）段我国养老服（fú）务业人才培养存在规（guī）模小、层次单一、质（zhì）量参差不齐等问题，一定程度上制（zhì）约了养老服务业的快速发展。到2020年，基本建立以职业教育为（wéi）主体，应用型本（běn）科和研究生教育层（céng）次相互衔接，学历教育和职业培训并重的养老服务人才培养培训体（tǐ）系（xì）。培养一支（zhī）数量充足、结（jié）构合理、质（zhì）量较（jiào）好的养老服务人才队（duì）伍，以适应和满足（zú）我国养老服务业发展（zhǎn）需求。

虽（suī）然出（chū）台了各类指导意见，但杨根来却用（yòng）“惨淡经营”来形容目前的养老服务专（zhuān）业的招生情况。“去年，全国（guó）66个可（kě）以开设养（yǎng）老服务专业的学校，成功招生（shēng）的有44个。目前养老服务专业（yè）规模最大的是长沙（shā）民政职业技术学院，在校（xiào）生有400人，其次是北京社会管理职业学院，在（zài）校生（shēng）有376人。去年，有17所学校计划招生50人，其（qí）中招（zhāo）到（dào）20至25人的有7所，不足20人的有3所，还有1所学校（xiào）只招到1人。”

“随（suí）着人口老龄化的加剧,老年人长期（qī）照护（hù）和服务的（de）需（xū）求越来越（yuè）大（dà），但养（yǎng）老（lǎo）人（rén）才短缺却成为老年服务机构快速增长的瓶颈。”杨根来说（shuō），“希望（wàng）国家能加强（qiáng）政策（cè）支持，在入口上，让养老服务专业的高职学生（shēng）也能（néng）免费入学（xué），同时疏通出口，给予（yǔ）从事养老服（fú）务专业（yè）的（de）毕业生职业补贴，让他们有从事职业的荣（róng）誉感。在学校办学条（tiáo）件上，也希望能给（gěi）予特殊（shū）的（de）财政支持。”

虽然现实不（bú）如理想丰（fēng）满，但每一个毕业后仍坚（jiān）持从事养老服务工（gōng）作的大学生，已经像一（yī）颗颗（kē）火种（zhǒng），给养老（lǎo）服务人才队伍（wǔ）注入了（le）新的力量（liàng）。就（jiù）像老年福祉学院2011级学（xué）生陈（chén）洋说的：“我只是希（xī）望能尽我最（zuì）大的（de）能力（lì）给长者们（men）提供一丝（sī）便利，不奢（shē）求回报，只是（shì）希望当我年老的那一天，会有那么一群二十几岁青春靓丽的姑娘、小伙子愿意带着我（wǒ）一块（kuài）玩耍，扶我过一下马路。”